Résumé

 

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou manquant de pièces non dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

 

Remboursements

 

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur votre méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut se passer un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent une certaine durée de traitement avant qu’un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@cver.fr.

 

Articles soldés

 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

 

Echanges

 

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@cver.fr et envoyez votre article à : 36 rue Georges Charpak, 77127 LIEUSAINT.

 

Cadeaux

 

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné sera reçu, une carte-cadeau vous sera envoyée.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat ou si le donneur d’un cadeau avait l’ordre lui-même envoyé à vous plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et ils sauront que vous avez retourné l’article.

 

Retours d’expéditions

 

Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit à : 36 rue Georges Charpak, 77127 LIEUSAINT.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faudra à votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Besoin d’aide ?

 

Contactez-nous à contact@cver.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.